CRM公海制度如何实现的呢

作者: 来源: 时间:2019-05-09

CRM系统中的公海制度是一套较完善的客户资源管理方式。在销售型公司中,CRM公海制度可以大大提升客户资源的利用率;可刺激销售人员不断跟进手头中的客户,主动对手头客户进行删选;可为企业建立一个公平公正的平台,防止销售人员的恶意撞单……CRM公海制度好处非常多,它是如何实现的呢?


一、公海制度的设定


仔细了解公海制度的设定,就可以知道为什么公海制度对销售公司如此重要。系统的公海制度是非常完善的,标准版CRM系统中公海制度是可以自定义规则的。具体有以下6条:

A、客户自动被开放的情况有3种:1、新客户3天未跟进的;2、老客户7天未跟进;3、30天无商机或合同的。

B、系统自动提醒的时间:开放前3天;

C、私海客户有多少:30家;

D、特殊情况能否申请延期;


以上规则基本满足了企业公海制度的需求,此外,针对拥有不同产品的销售业务组,恒耀平台另有多公海功能,可以有公海A、公海B,相互之间数据不混合,相互不影响。

CRM公海制度如何实现的呢

二、公海制度的利用


如“一”中设定的公海池的执行规则,对应的每个销售人员有自己的私海池客户,私海池客户受制度保护,其他同事跟进或签约均属于无效。由于受保护的客户即私海客户数量有限,销售人员必须不断去删选私海池中的客户、将短期无希望的客户“扔”进公海池,留下名额捡回新的意向客户;同时,不断推进意向客户签约,签约客户将不再占用私海池保护数量。


三、分析数据


在公海池的【更多】中,我们可以看到同事开放的客户名称、时间及原因。聪明的销售人员一定是会观察且归纳的人。即使是销售新人,也可以通过了解团队TOP销售开放客户的规律(如客户来源、开放时间、开放原因等)、被其开放的客户的跟进节奏(学习好的销售如何把握客户跟进情况)等。


四、持续执行


不断去有节奏的跟进客户,跟着企业公海制度跟进客户,你会发现,你的销售工作越做越轻松!


以上,即销售人员如何利用公海制度提升销售业绩的小介绍,更多技巧需要用心的销售去分析归纳。这是你的私海,你来做主!


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