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crm系统是外贸企业实现“互联网+”的最佳拍档

作者: 来源: 时间:2019-06-13

业界一致认为:“互联网+外贸”会成为外贸稳增长促转型的新动力。通过电子商务平台B2B平台能实现买全球卖全球,一方面借助发达的物流和通讯软件,极大扩展商品销往全球的速度和效率解决有货不知道向谁兜售的尴尬,一方面电商外贸减少中间环节,有效降低中间流程和交易成本,提升企业利润下降问题;通过全球社会化营销,能将品牌或产品快速进行品牌推广和自我品牌培育。而外贸企业进阶段“互联网+外贸”转型之路上,CRM当之无愧是它的最佳拍档。


CRM能对你企业的员工、客户、原材料供货商、投资商等等对象进行统一管理。


业务人员可以将所有的客户数据录入CRM系统中,这些客户可能来自你在行业展会上认识的潜在客户或者由Vivian推荐来的Tony,总之接触的任何有意向的客户资料都可以录入到CRM系统中——统一管理,可以在未来运用CRM自带的短信和邮件群发系统发布新产品、行业有价值的新闻资讯、促销或者节日关怀等等。然后作为业务人员可以对这批属于自己的客户数据库(你的客户来源哪里已经是从国外的哪些网站了解到你公司这些会由经理或助理培训)进行ABC的等级分别,比如##:有明确意向,成交可能性较大的客户。B级:有意向,但有些犹豫,需要通过努力才能争取的客户。C级:有意向,但属于长线采购,周期较长,不确定因素较多。然后针对不同等级客户从你对以外CRM海量客户的跟单“经验”中挑选一套合适的去搞定客户。

是外贸企业实现“互联网+”的最佳拍档

外贸公司既然投入资金,做B2B网站,就应该把资源有效地利用起来。业务员将询盘客户的基本资料一一记录到系统中,并且还要完整记录此次联系的内容,了解客户需求。最后业务员必须在系统设置下次回访时间,跟单联系客户。


业务员可以在系统中为每一个客户建立完整的客户档案,包括基本信息、历史跟单联系、销售机会、成交订单等,平时做好客户资料和发展过程记录,让客户真正成为公司的“资源”,沉淀在公司内部,完全杜绝客户流失。即使业务员离职,也带不走客户数据,使用系统进行业务员的离职交接,新业务员接手后,就可以根据系统中记录客户资料和跟单联系,直接开展业务,从而根本上保证了公司数据安全。


通过恒耀,提供的工作流模块,能够快速搭建业务流程,系统可以实现销售一体化的流程操作,从记录新客户资料—跟单联系—销售开单—销售收款与开票—出库发货等流程。精细化设置,分工明细,各个部门各司其职,让业务、跟单、采购、收款、出库等业务环节有机的结合起来。


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